Assembleia Legislativa do Amazonas Câmara Municipal de Manaus Cidades Ciência Economia Educação Energia Esporte Eventos Meio Ambiente
GALERIAS RÁDIO TV
notícias
22/01/2018 | 13:16 - Brasil / Tecnologia

Tecnologia. Saiba como funciona o WhatsApp Business, o aplicativo de mensagens para empresas.

Divulgação

O serviço também conta com ferramentas de mensagens voltadas para economizar seu tempo com respostas rápidas para perguntas frequentes, mensagens de saudação no início da conversa e mensagens de ausência para os clientes saberem que o representante da empresa está ocupado. Assim, em vez de responder a todas as mensagens recebidas, as empresas poderão se concentrar nas conversas que estão em um estágio mais avançado.

 

Foco de um dos principais serviços de mensagens do mundo por um bom tempo, o WhatsApp Business finalmente foi lançado de forma oficial para os usuários. A versão é destinada para empresas e funciona como um canal oficial de contato entre companhias e consumidores. A solução permite que os clientes se informem sobre os horários de voos ou que recebam confirmações de entregas, por exemplo.

Para isso, o mensageiro oferece algumas vantagens. A principal delas é o perfil empresarial , em que os clientes podem ter acesso a informações como descrição, e-mail, endereço físico e site. O aplicativo também exibe o horário de funcionamento de determinada empresa.

O serviço também conta com ferramentas de mensagens voltadas para economizar seu tempo com respostas rápidas para perguntas frequentes, mensagens de saudação no início da conversa e mensagens de ausência para os clientes saberem que o representante da empresa está ocupado. Assim, em vez de responder a todas as mensagens recebidas, as empresas poderão se concentrar nas conversas que estão em um estágio mais avançado.

Para saber se a comunicação com os clientes está sendo bem-sucedida, as empresas podem consultar as estatísticas de mensagens . A área do WhatsApp Business exibe métricas como o número de mensagens lidas para cada negócio identificar pontos que podem ser melhorados. O serviço também permite que as empresas enviem e recebam mensagens de clientes por meio do WhatsApp Web .


Segundo o WhatsApp, algumas contas empresariais receberão selo de verificação para dar mais segurança aos usuários. Mesmo sem a verificação os clientes saberão que estão conversando com uma empresa. Isso porque o aplicativo listará o perfil como conta comercial. Na primeira etapa, o serviço foi lançado para empresas de Indonésia, Itália, México, Reino Unido e Estados Unidos. O Brasil deverá receber o suporte nas próximas semanas.

Quais são as empresas com WhatsApp Business?

No Brasil, algumas empresas estão testando o WhatsApp Business. Uma delas é o Itaú Unibanco , que realiza testes com clientes Personnalité Digital e deverá expandir o serviço de forma gradativa. Primeira instituição financeira a participar do projeto, o Itaú permitirá que clientes entrem em contato com os gerentes de suas contas. Segundo o Itaú, a ideia é oferecer a maior oferta de serviços possíveis aos seus clientes. O envio de notificações e alertas, por exemplo, são opções que também são estudadas.

Disponível gratuitamente para Android, o WhatsApp Business foi desenvolvido para atender, principalmente, as necessidades de pequenas empresas ao permitir a separação entre as mensagens pessoais e as comerciais. A versão convencional do aplicativo, voltada para usuários individuais, é usada por mais de 1,3 bilhão de pessoas e deverá ajudar empresas a se conectarem mais facilmente com seus clientes e vice-versa.

 Fonte:IG

deixe seu comentário

Nome:

E-mail:

* Seu e-mail não será publicado

Mensagem:
Acompanhe nas redes sociais

© 2006 - 2018 Roteiro Amazônico. Todos os direitos reservados.

sob liçença